Ride · Mobilidade & IoT
Patinetes elétricos, de ponta a ponta
Visão Geral
Uma experiência entre app, patinete e IoT
A Ride é um modelo inovador de transporte de curta distância com patinetes elétricos nas áreas mais importantes de São Paulo. Funciona em um app mobile (Android e iOS) e um backoffice web. A 2Mundos foi responsável por todo o IoT — do design das placas à solução de comunicação — e atuei como UX/UI designer nos fluxos, jornadas e testes reais dos patinetes, incluindo a conexão entre patinete, app e plataforma IoT.
O Desafio
Desenhar uma experiência para um sistema físico-digital — usuário, app, patinete e plataforma IoT — e validá-la em campo.
Diferente de um produto só de tela, a Ride só funciona quando quatro partes se entendem: a pessoa na rua, o app na mão, o patinete na calçada e a plataforma IoT por trás. Cada momento central — achar um patinete, desbloquear, encerrar a corrida — precisava se sustentar no mundo real, não só no protótipo.
Fase 01
Descoberta
Entendendo um sistema físico-digital
A descoberta da Ride girou em torno do próprio ecossistema: como o usuário, o app, o patinete e a plataforma IoT se comportam juntos nas ruas de verdade. O ângulo era claro — desenhar para o sistema inteiro, não para uma tela isolada.
O Ângulo
Desenhar a experiência para um sistema físico-digital — usuário, app, patinete e plataforma IoT — com validação em campo. Cada decisão tinha que sobreviver ao contato com a rua.
Os detalhes de pesquisa da descoberta da Ride ainda estão sendo confirmados e foram deixados de fora aqui, em vez de inventados.
O ecossistema IoT no mapa — patinetes, app e plataforma como um só sistema
Fase 02
Estratégia
Mapeando jornadas complexas
Mapeamos as jornadas e os fluxos complexos em três lados do sistema: o cliente andando, a operação de carregamento na madrugada e o backoffice mantendo a frota viva. Cada um com sua própria lógica e seus próprios casos de exceção.
Marcas da Ride — logo e o ícone do patinete elétrico
Fase 03
Design
App, mapa e backoffice
O design cobriu os fluxos, as telas do app e o backoffice. No mapa, o usuário localiza um patinete próximo, desbloqueia e encerra a corrida ao chegar — o loop do dia a dia que precisava parecer instantâneo na rua.
Localizar no mapa
Encontrar o patinete disponível mais próximo no mapa da cidade — o primeiro momento de toda corrida.
Desbloquear e andar
Desbloquear o patinete na rua, na visão do cliente, e andar — o fluxo mais testado.
Backoffice web
A plataforma de operação por trás da frota — alimentada pela camada de IoT que a 2Mundos construiu de ponta a ponta.
Mockup do app — mapa, desbloqueio e ciclovias
Fase 04
Validação
Mais de 60 testes A/B, no laboratório e na rua
Rodamos mais de 60 testes A/B na plataforma, com 70% de ganho nos testes, além dos testes reais dos patinetes com o app e a plataforma IoT. Os testes cobriram conversão, tempo de desbloqueio, tempo para localizar o patinete no mapa e tempo de bloqueio ao chegar, entre outros.
Resultado
Mais de 60 testes A/B renderam um ganho de 70% nos testes — medido em vários itens da plataforma, não em uma única métrica.
Escopo e Fatos
O que foi construído
A contagem de sessões em campo, a taxa de sucesso no desbloqueio e o período do projeto ainda estão sendo confirmados. Os números abaixo são fatos verificáveis do trabalho — valores informados pelo autor e o escopo entregue — cada um com seu rótulo de origem. Os 70% são um ganho nos testes, não atribuídos a uma única métrica.